viernes, julio 19, 2024
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Usuarios de AT&T, Verizon y T-Mobile afectados por la interrupción del servicio en Europa

Muchos viajeros de Estados Unidos perdieron una herramienta crucial para ver mapas, hacer reservas, usar aplicaciones de viajes compartidos y más debido a una interrupción de datos móviles que comenzó a afectar a los usuarios de AT&T, T-Mobile y Verizon el miércoles.

Los viajeros afectados, principalmente en Europa, publicaron en las redes sociales buscando respuestas sobre la causa del apagón y cuánto duraría. Algunos informaron que no podían hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto o utilizar servicios en línea sin Wi-Fi durante 24 horas. No está claro qué causó la interrupción, que parece extenderse desde Gran Bretaña hasta Turquía.

Una portavoz de AT&T dijo que la red del operador estaba funcionando normalmente, pero algunos clientes que viajan al extranjero pueden experimentar interrupciones en el servicio debido a un problema fuera de la red de AT&T. La compañía dijo que estaba trabajando con uno de sus proveedores de conectividad de roaming para resolver el problema.

Verizon dijo a algunos de sus clientes en las redes sociales que también estaba al tanto del problema y que sus equipos estaban trabajando con proveedores locales para resolverlo.

Un representante de T-Mobile dijo que el operador era uno de «muchos proveedores afectados por un problema de proveedor externo que afecta de manera intermitente algunos servicios de roaming internacional» y que también estaba trabajando para resolverlo.

George Lagos, un desarrollador inmobiliario de 70 años de Dunedin, Florida, que está de visita en la isla griega de Creta con su familia, notó ayer que los datos móviles de su T-Mobile no funcionaban. Durante unas 24 horas, dijo, no pudo comunicarse con las personas con las que había hecho planes, aunque, afortunadamente, ya habían repasado los detalles juntos.

«Sabes que es un inconveniente, pero no fue un desastre», dijo Lagos, cuyo servicio parecía haber sido restablecido el jueves por la noche. “No perdí ningún vuelo. No tuve un taxi que me recogiera ni nada. »

Pero había un problema mayor: la madre de su esposa estaba enferma y la esposa del Sr. Lagos no podía comunicarse con la persona que ayudaba a cuidarla.

“Probablemente fue lo peor”, dijo Lagos.

Todos los principales operadores estadounidenses ofrecen alguna versión de un plan de datos internacional con todo incluido que permite a los viajeros usar sus teléfonos tanto como lo harían en Estados Unidos.

Aunque las interrupciones actuales parecen estar disminuyendo, los viajeros afectados por dichas interrupciones tienen otras opciones para conectarse. Cambiar una tarjeta SIM física (para teléfonos que todavía tienen una) puede permitirle conectarse a una red local. (Por lo general, se ofrecen como planes prepago o prepago). Para los teléfonos más nuevos, aplicaciones como Airalo ofrecen planes de tarjetas e-SIM relativamente económicos en muchos destinos internacionales. Y por supuesto, siempre puedes buscar una red Wi-Fi segura.


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