Un pasajero de American Airlines que pateó y escupió a los asistentes de vuelo y a los pasajeros e intentó abrir la puerta de la cabina antes de ser pegado a un asiento ha sido procesado ante la justicia por la Administración Federal de Aviación por 81.950 dólares, la multa más alta jamás impuesta por la agencia. por comportamiento rebelde.
La pasajera, Heather Wells, de 34 años, de San Antonio, viajaba en primera clase desde el Aeropuerto Internacional Dallas-Fort Worth en Texas al Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas en Charlotte, Carolina del Norte, el 7 de julio de 2021. Aproximadamente una hora después de iniciado el vuelo, ordenó Se tomó un whisky y se agitó y dijo que «quería salir» del avión, según una demanda presentada el 3 de junio en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Oeste de Texas.
Wells comenzó a correr hacia la parte trasera del avión, donde se arrodilló en el pasillo y comenzó a “hablar incoherentemente a los pasajeros, antes de arrastrarse hacia la cabina principal”, según la demanda.
Cuando una azafata respondió, la señora Wells “se volvió verbalmente agresiva y le dijo a la azafata que le haría daño si él no se apartaba de su camino”, según el documento judicial.
Luego lo empujó y se dirigió hacia la parte delantera del avión, donde «corrió e intentó agarrar» la puerta de la cabina, «mientras gritaba y gritaba blasfemias».
Fue entonces cuando dos asistentes de vuelo y un pasajero intentaron sujetar físicamente a la Sra. Wells, quien golpeó a uno de los asistentes de vuelo en la cabeza varias veces, según la demanda.
Pudieron sujetarla con cinta adhesiva y esposas flexibles y colocarla en un asiento. Pero ella continuó «pateando, escupiendo e intentando morder y dar cabezazos», lo que «requirió» que Wells fuera sujetada aún más con cinta adhesiva, incluso sobre su boca, según la demanda.
El capitán determinó que aterrizar en Charlotte sería la solución más rápida y las autoridades esperaron a que llegara el avión, según la demanda.
Wells continuó actuando violentamente una vez que los oficiales abordaron, rompiendo el asiento frente a ella, antes de que la sedaran y la sacaran del avión.
La Sra. Wells le dijo a KENS 5 en San Antonio que sufría problemas de salud mental y se disculpó en un comunicado.
“Sé que fue irracional y que en realidad no me enfrentaba a ningún peligro externo, pero en ese momento realmente temí por mi vida”, se lee en el comunicado. “Las palabras no pueden expresar cuánto lamento el miedo que he causado y a las personas a las que he lastimado. »
Wells, a quien no se pudo contactar para hacer comentarios, dijo al canal de noticias que después de que la sacaron del avión la mantuvieron en un hospital en observación y no recibió abogado.
No figura ningún abogado en los documentos judiciales y American Airlines no respondió a una solicitud de comentarios el sábado. No está claro si la Sra. Wells alguna vez fue acusada formalmente.
Según la demanda, la Sra. Wells está sujeta a una multa civil de 45.000 dólares por su comportamiento violento hacia la tripulación y los pasajeros; $27,950 por intentar abrir la puerta de la cabina; y $9,000 por obstruir el desempeño de las funciones de los miembros de la tripulación, para un total de $81,950.
Las multas fueron propuestas por la FAA en 2022, momento en el que Wells tenía 30 días para responder.
Siguen una amplia política de tolerancia cero destinada a combatir los crecientes informes de comportamiento agresivo por parte de los pasajeros.
Según datos de la FAA, estos incidentes han disminuido significativamente: en 2021 se reportaron cerca de 6.000 pasajeros rebeldes, frente a 2.455 en 2022 y 2.075 en 2023. En lo que va de año, se han reportado 885 casos.
Pero en un comunicado esta semana, la agencia advirtió contra el mal comportamiento a medida que comienzan los viajes de verano.
