Una de las preocupaciones más grandes de los dueños de automóviles es enfrentarse a un accidente. Por un lado, están los costos, las lesiones y los daños que conlleva, y por otro lado, el proceso a menudo complicado de hacer una reclamación a la aseguradora.
Cuando sufres un accidente de tránsito, la compañía entra en juego para analizar la situación y brindarte la protección que necesitas. No obstante, para hacerlo, debes hacer el reclamo. Muchas personas desconocen cómo es el proceso y tienden a creer que es un proceso largo y complicado.
Por esta razón, es fundamental aclarar este tema e instruir a los conductores sobre cómo llevar a cabo el proceso, especialmente considerando que hay compañías de seguros de automóviles en Panamá como ASSA, que tienen una sólida reputación en cuanto a atención al cliente.
¿Cuáles son las coberturas típicas de un seguro de auto en situaciones de accidentes?
Los seguros de vehículos ofrecen una variedad de coberturas en caso de incidentes, dependiendo del plan que selecciones. Por ejemplo, están los planes más básicos, como el SOAT, y otros más completos, como los de cobertura total. Entre las más habituales en caso de siniestros se encuentran:
- Responsabilidad civil: se trata de la cobertura más básica y obligatoria en Panamá. Esta póliza cubre los daños causados a terceros por tu vehículo, así como daños a propiedades ajenas y lesiones o gastos médicos.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las indemnizaciones otorgadas a los pasajeros y al conductor del vehículo asegurado.
- Gastos funerarios: se proporciona un reembolso por los gastos funerarios en caso de que el conductor del auto asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: ofrece indemnización por el valor del vehículo asegurado si este es considerado pérdida total tras un accidente de colisión o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: en caso de que sufras daños a causa de un conductor que carece de seguro o no tiene cobertura suficiente. El objetivo de esta cobertura es protegerte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: se trata de una de las coberturas más extensas, que abarca gastos médicos de terceros, indemnizaciones por daños a propiedades ajenas, reparaciones por colisiones o vuelcos, asistencia en carretera y es integral, es decir, incluye indemnizaciones por el valor del vehículo en caso de robo, vandalismo, incendio y otros desastres naturales.
Funcionamiento del seguro para autos: 5 pasos para realizar el reclamo
Si te encuentras en medio de un accidente, no te angusties, lo primordial es comunicarte con tu aseguradora. Aunque puede parecer un procedimiento complicado, en realidad es bastante simple. Sin embargo, es aconsejable que mantengas tu póliza al día y tengas a tu disposición tanto los detalles de la misma como los números de contacto de tu compañía de seguros.
Con esto en orden, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica inmediatamente: al momento del choque, comunícate rápidamente con tu aseguradora para informarle del accidente. Por lo general, las compañías tienen números de emergencia o aplicaciones móviles.
- Recopila la información necesaria: una vez recibida la notificación, te pedirán información detallada del evento, por ejemplo, lugar del incidente, descripción de los daños a tu vehículos y otros involucrados, información de los involucrados y testigos. Puedes contribuir con material gráfico. Y si aplica, el reporte policial.
- Investigación del siniestro: con la información suministrada, la empresa asignará a un agente que estudiará el caso. El trabajo del agente consiste en evaluar los daños, determinar el nivel de responsabilidad y, por supuesto, calcular la indemnización.
- Evaluación de daños: el agente se hará cargo del análisis preciso de los daños de tu carro. En casos especiales, podría solicitar una inspección en talleres autorizados de la compañía.
- Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará la póliza que tienes y de esa forma, verá qué coberturas se pueden aplicar y cuáles no. Si tienes cobertura por colisión, por ejemplo, se hará cargo de los daños de tu vehículo independientemente si eres el culpable o no. Al final del procedimiento, si la compañía de seguros determina que tienes derecho a una indemnización, entonces se te pagará el monto correspondiente según tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral en caso de accidentes en Panamá
Como has podido observar, en el caso de un accidente, el funcionamiento y proceso de reclamos de seguros de autos en Panamá no resulta ser un trámite complicado. Una vez que comprendes el procedimiento, qué documentos tener listos, qué información proporcionar y, además, mantener tu póliza actualizada, te darás cuenta de que el proceso de reclamación es manejable, y aún más si decides contar con los servicios de compañías como ASSA.
Reconocida por su exclusiva atención al cliente, ASSA sabe responder en caso de tener un accidente. Ya sea que tengas seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te atenderá como es debido y te mantendrá informado durante todo el proceso.
Si deseas más información de coberturas, planes, costos y de su asistencia vial, no dudes en ponerte en contacto con ellos a través de su página web.