viernes, julio 19, 2024
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Onboarding digital con biometría en Guatemala, ¿es posible aumentar la eficiencia de los trámites gubernamentales?

Tanto en trámites gubernamentales como bancarios, las personas se topan con grandes barreras debido a una estructura tradicional y procesos poco prácticos. Este panorama se traduce en falta de claridad, interminables filas y otros obstáculos que entorpecen la experiencia de los usuarios y generan frustración.

Para resolver ese tipo de problemas es indispensable comenzar por la transformación digital de los trámites, o en otras palabras, el onboarding digital. Con plataformas bien construidas y que dispongan de todos los servicios, las personas no solo se sentirán más seguras, sino también menos estresadas al momento de acudir a bancos o instituciones del Estado.

AK Digital ofrece una de las propuestas más innovadoras: el onboarding digital con biometría. ¿Quieres descubrir cómo la biometría puede mejorar la experiencia en trámites gubernamentales y procesos bancarios? No te pierdas la siguiente información, te resultará muy interesante.

¿En qué consiste el onboarding digital con biometría?

Mediante el uso de tecnologías biométricas, se presenta una forma innovadora de integrar a los usuarios en los canales digitales. De esta manera, se logra verificar y autenticar la identidad de las personas durante el proceso de registro o al iniciar sesión en sus cuentas correspondientes.

En concreto, la biometría incorpora características y atributos físicos únicos de cada individuo, por ejemplo, reconocimiento facial o de voz, escaneo de retina y huellas dactilares. A través de ellas, se logra identificar a la persona de manera inequívoca y segura.

Este procedimiento viene a sustituir, o complementar, métodos tradicionales de identificación, como preguntas de seguridad o contraseñas. En lugar de escribir su contraseña en algún lugar, el onboarding digital con biometría permite una identificación más inmediata y confiable.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en trámites gubernamentales la implementación de onboarding digital con biometría?

Por lo general, las personas sienten desconfianza del modo de proceder instaurado en cualquier canal gubernamental. A esto se le suman grandes niveles de frustración y estrés debido a la ineficacia y lentitud de los procesos. La implementación del onboarding digital con biometría soluciona ambos problemas, garantizando confiabilidad y rapidez.

A continuación se presentan algunos ejemplos que ilustran cómo se mejora la experiencia de los usuarios:

Simplificación e inmediatez:

  • Reduce tiempos de espera: debido a la implementación de trámites y servicios gubernamentales remotos, se elimina la necesidad de desplazarse y enfrentar largas filas.
  • Tramitación inmediata: gracias a la verificación biométrica, ahora es posible completar procesos al instante, sin tener que llevar documentos en papel ni reservar citas previas.

Seguridad y confiabilidad:

  • Sólida autenticación: se logra reconocer la identidad del usuario, brindando una capa adicional de seguridad y previniendo intentos de suplantación o fraudes.
  • Datos resguardados: gracias a la verificación biométrica y al cumplimiento de las normas de protección de datos, se garantiza la seguridad y protección de la información personal.

Accesibilidad y disponibilidad:

  • Ingresa desde cualquier lugar: si cuentas con conexión a internet, puedes acceder a los servicios sin problema, eliminando así las barreras geográficas.
  • Disponibilidad continua: los servicios se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que brinda la flexibilidad para que las personas realicen sus trámites en los horarios que más les convengan.

De manera general, el onboarding digital con biometría proporciona una experiencia fluida, sencilla, intuitiva y amigable, lo que disminuye el estrés y la complejidad innecesaria de los trámites tradicionales. La implementación de estos servicios genera mayor satisfacción en las personas y fortalece la confianza hacia las instituciones gubernamentales.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en procesos bancarios la implementación de onboarding digital con biometría?

En el sector bancario, el primer paso para construir relaciones sólidas y duraderas, así como promover la confianza y la lealtad, radica en mejorar la experiencia de los clientes. Para lograr una banca más segura e instantánea, resulta esencial contar con el onboarding digital y la biometría.

Rapidez y simpleza:

  • Abrir cuentas en minutos: no es preciso realizar desplazamientos a la sucursal física, ya que los clientes tienen la posibilidad de abrir sus cuentas en cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Procesos rápidos: al eliminar la necesidad de portar documentos físicos o completar formularios, se logra reducir de manera significativa el tiempo que solía requerirse en el pasado.

Mejor seguridad:

  • Defensa contra fraudes: la verificación biométrica ofrece una seguridad superior en comparación con contraseñas o códigos PIN, lo que garantiza la protección de la identidad de los clientes.
  • Tranquilidad: gracias a la tecnología biométrica, se logra una protección efectiva de los datos personales y financieros de los clientes, garantizando así la seguridad y la integridad de su información.

Confort y accesibilidad:

  • Comodidad: ya no es necesario preocuparse por recordar contraseñas y todas las complicaciones que conllevan. Un simple escaneo de huella o reconocimiento facial es suficiente para acceder a la cuenta.

La implementación del onboarding digital con biometría en los bancos solventa los problemas tradicionales asociados a la entrega física de documentos, trabas y frustraciones. La rapidez, eficacia y seguridad, además de la posibilidad de acceder en todo momento y lugar, se traducen en  una óptima experiencia para el usuario, uno que será fiel y recomendará los servicios de la institución.

AK Digital, pieza clave para la transformación digital en Guatemala

El onboarding digital con biometría es una de las tantas herramientas que emplea la transformación digital. Para destacar en la actualidad, prestar buenos servicios y lograr la fidelidad de los clientes, es fundamental emplearlas. Puedes contar con AK Digital para lograrlo.

¿Buscas guía y acompañamiento en la implementación de sistemas de gestión empresarial y Business Intelligence? No dudes entonces en consultar con AK Digital.

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