Entre los mayores obstáculos que enfrentan las personas al realizar cualquier trámite en instituciones gubernamentales o bancarias se encuentran una estructura tradicional y procesos poco funcionales. Esto se traduce en falta de claridad, largas colas y demás desafíos que entorpecen la experiencia de los usuarios.
La solución a estos desafíos radica en la implementación de la transformación digital en los trámites, también conocida como el proceso de onboarding digital. Mediante el desarrollo de plataformas sólidas y completas, las personas experimentarán no solo mayor seguridad, sino también una reducción en el estrés al acudir a bancos o instituciones gubernamentales.
AK Digital ofrece una de las propuestas más novedosas: el onboarding digital con biometría. ¿Deseas saber cómo la biometría mejora la experiencia en trámites gubernamentales y procesos bancarios? No te pierdas la siguiente información.
¿En qué consiste el onboarding digital con biometría?
Mediante el uso de tecnologías biométricas, se presenta una forma innovadora de integrar a los usuarios en los canales digitales. De esta manera, se logra verificar y autenticar la identidad de las personas durante el proceso de registro o al iniciar sesión en sus cuentas correspondientes.
En particular, la biometría aprovecha características y atributos físicos exclusivos de cada individuo, como el reconocimiento facial, de voz, escaneo de retina y huellas dactilares. Gracias a estas tecnologías, se logra una identificación precisa y segura de cada persona, sin margen de error.
Este procedimiento busca sustituir o complementar los métodos tradicionales de identificación, como preguntas de seguridad o contraseñas. En lugar de tener que recordar y escribir contraseñas en diferentes lugares, el onboarding digital con biometría permite una identificación más inmediata y segura, sin necesidad de contraseñas.
¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en trámites gubernamentales la implementación de onboarding digital con biometría?
Por lo general, las personas experimentan desconfianza hacia los procedimientos establecidos en los canales gubernamentales. Además, se enfrentan a altos niveles de frustración y estrés debido a la falta de eficiencia y la lentitud de los procesos. Sin embargo, la adopción del onboarding digital con biometría soluciona ambos problemas, brindando confiabilidad y agilidad en las gestiones.
A continuación, se presentan algunos ejemplos concretos de cómo se mejora la experiencia de los usuarios:
Simplificación e inmediatez:
- Reduce tiempos de espera: los trámites y servicios gubernamentales son realizables de manera remota, lo que elimina la necesidad de desplazarse y las largas filas.
- Tramitación inmediata: gracias a la verificación biométrica, ahora es posible completar procesos al instante, sin tener que llevar documentos en papel ni reservar citas previas.
Seguridad y confiabilidad:
- Sólida autenticación: se logra reconocer la identidad del usuario, brindando una capa adicional de seguridad y previniendo intentos de suplantación o fraudes.
- Datos resguardados: mediante la combinación de la verificación biométrica y el estricto cumplimiento de las regulaciones de protección de datos, se asegura un cuidado óptimo de la información personal, brindando confianza y tranquilidad a los usuarios.
Accesibilidad y disponibilidad:
- Ingresa desde cualquier lugar: si cuentas con conexión a internet, puedes acceder a los servicios sin problema, eliminando así las barreras geográficas.
- Disponibilidad continua: los servicios se encuentran activos las 24 horas del día y durante los 7 días de la semana. Esto permite que las personas realicen sus trámites en los horarios que mejor les convengan.
En general, el onboarding digital con biometría brinda una experiencia fluida, sencilla, intuitiva y amigable, lo que reduce el estrés y la complejidad innecesaria de trámites tradicionales. La implementación de estos servicios aumenta la satisfacción de las personas y la confianza hacia instituciones gubernamentales.
¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en procesos bancarios la implementación de onboarding digital con biometría?
En el ámbito bancario, es primordial mejorar la experiencia de los clientes como punto de partida para establecer relaciones sólidas y duraderas, cultivando la confianza y la fidelidad. Para lograr una banca más segura y ágil, el onboarding digital con biometría se vuelve imprescindible.
Rapidez y simpleza:
- Abrir cuentas en minutos: no es requerido visitar una sucursal física, debido a que los clientes pueden abrir sus cuentas en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Procesos rápidos: elimina la necesidad de llevar documentos físicos o rellenar formularios, reduciendo considerablemente el tiempo empleado en el pasado.
Mejor seguridad:
- Defensa contra fraudes: la verificación biométrica representa mayor seguridad que las contraseñas o códigos PIN, por lo que la identidad de los clientes está salvaguardada.
- Tranquilidad: la tecnología biométrica protege eficazmente los datos personales e información financiera de los clientes.
Confort y accesibilidad:
- Comodidad: la obligación de recordar contraseñas y lidiar con sus inconvenientes ha quedado en el pasado. Ahora, basta con un simple escaneo de huella o reconocimiento facial para acceder a la cuenta.
La implementación del onboarding digital con biometría en los bancos solventa los problemas tradicionales asociados a la entrega física de documentos, trabas y frustraciones. La rapidez, eficacia y seguridad, además de la posibilidad de acceder en todo momento y lugar, se traducen en una óptima experiencia para el usuario, uno que será fiel y recomendará los servicios de la institución.
AK Digital, pieza clave para la transformación digital en España
En la era de la transformación digital, el onboarding digital con biometría se posiciona como una de las valiosas herramientas disponibles. Para destacar en el panorama actual, brindar servicios de calidad y alcanzar la fidelidad de los clientes, resulta fundamental utilizar estas tecnologías. En ese sentido, puedes confiar en AK Digital para lograrlo.
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